Tebernüş Bey merhaba, Önceki yazdığınız cevaplarınızdan birinde "Lounge 1'deki aidatları bilen varsa öğrenmek isterim" demişsiniz. İşte size yazıyorum ve bu bir (ilk)şikayettir! Muhtemelen devamı da gelecektir. 4+1 228 metrekarelik daire için azami 280 lira aidat çıkartılırken, 1+1 75 metrekare dairem için 180 lira aidat bedeli ödemeye mecbur edildim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine "Taahhüdünüz metrekare başına 1,5 lira şeklindeydi. Arkasında durmayacak mısınız?" şeklinde bir mail yazdım. Aldığım cevap özetle şu şekildeydi: "Evet öyle dedik ama yapamayacağımız anlaşıldı. Mevcut durum bu şekildedir. Herşey sizin iyiliğiniz için. Kusura bakmayın. Saygılarımızla." Bu yanıtın kurumsal olarak değil bir kişinin yanıtı olduğunu sanıyorum. Talebim, talep olarak dikkate alınmamış. Müşteri hizmetleriyle yüzyüze görüşmek için randevu istedim. Cevap bekliyorum. Gerçekleşecek bu randevudan olumlu bir sonuç çıkmazsa ne yapabilirim? Lütfen bana bir yol gösterir misiniz? Saygılarımla...

---

Yanıt : Merhaba. Ortalamaya bakmak gerekiyor... Ortalaması 1.5 TL ise diyecek bir şey yok... Tabi biraz da etraftaki sitelere... Konuyla ilgili şirketten yapılan açıklama şu şekilde: Eroğlu olarak; Ocak 2011'de İstanbul Lounge projemizin kalitesine yakın segmenteki rakip projelerin aidat planları tek tek incelenmiş ve bu projelerdeki aidatların m2'de 1.2 ile 1.5 TL arasında gözükmesi baz alınarak; o dönemde mevcut piyasadaki elektrik, doğalgaz, v.b. diğer hizmet ile ilgili maliyet kalemlerine eklenen tahmini artış senaryoları ile yapılan hesaplamalarda ilk yılda aidatların 1.5 TL aşmayacağı yönünde bir ön senaryo oluşturulmuş ve reklam kampanyasına taşınmıştır. Ancak; 2013 yılı itibariyle İstanbul Lounge için hedeflenen hizmet kalitesini sunabilmek adına güncel veriler ve maliyetlerle yapılan yeni hesaplamalar sonucunda; aidat miktarında nihai rakkama ulaşmış ve size İstanbul Lounge Site Yönetimi tarafından iletilmiştir. Toplanacak aidatlar; İstanbul Lounge sitemizin yasam kalitesini sürdürülebilir olması için harcanacaktır. Aidatlar hakkında daha detaylı bilgiyi İstanbul Lounge Site Yönatimin'den ([email protected]) temin edebilirsiniz.