Tebernüş Bey Merhaba,Ben size soru sormak değil de, bir bilgi

Tebernüş Bey Merhaba,Ben size soru sormak değil de, bir bilgi ve şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yazılarınızı takip ettiğim kadarıyla, İnanlar İnşaatın sahibi sayın Serdar İnan ile yakın görüştüğünüzü anımsıyorum. Bu nedenle, Serdar beyin haberi olmadığını düşündüğüm ve İnanlar İnşaat'a yakıştıramadığım konuyu sizinle paylaşmayı uygun gördüm.İnanlar İnşaat 'ın mevcut evinizi değerlendirdiği Takas Kampanyasını basından gördüm ve firma ile iletişime geçtim. Görüşme sonrasında, mevcut evimize SPK lisanslı ekspertiz yaptıracaklarını ve bunun maliyetinin bir kısmını bizim ödememiz gerektiğini belirttiler. Bu talebi haklı görerek, istedikleri parayı ve ev ile ilgili tapu vs bilgileri gönderdim. Bir süre sonra ekspertiz sonucunun geldiğini söylediler ve detayları konuşmak üzere satış ofislerine davet ettiler. Bu arada, takas müşterilere sundukları koşullar ile normal müşterilere sundukları koşulların da aynı olduğunu özellikle vurguladılar. Eşimle birlikte satış ofisine gittik ve satışta olan projelerini gezerek, ilgilendiğimiz daireleri seçtik. İşte bu seçimimiz ve alıcı olduğumuz yönünde ki olumlu yaklaşımımızla firmanın Satış Müdürünün tavrı birden değişti. Para ödeyerek SPK lisanslı ekspere yaptırılan değerleme raporu hiçe sayılarak, kendi elemanlarına tekrar inceletmeleri gerektiğini belirtti. Ayrıca, görüşmeye davet edildiğimizde Üst Yönetim onayı alındığı söylenmiş olmasına rağmen, yönetim onayı almalıyız bahanesi önümüze kondu. 3-4 gün içinde arayacaklarını belirttiler ve ofisten ayrıldık. Ancak, aradan 22 gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Evimi takasa verecektim ama üzerine de çok ciddi bir miktar peşin ödeme yapacaktım. Ben tekrar aradım ve Satış Temsilcisine bu durumu İnanlar İnşaat 'a yakıştıramadığımı söyledim. Ertesi gün Satış Müdürü aradı ve tam 23 gün geçtikten sonra çok kötü yönetilen bu saygısız sürecin son noktasını koydu. İlgilendiğimiz projelerde daha önce bize uygulanacağı belirtilen indirim oranlarını uygulayamacaklarını, eğer bu şekilde istiyorsak olabileceğini söyledi. Yani, baştan söylediklerinin aksine normal müşteriler ile takas müşterileri ayrılıyordu.Sonuç olarak, Basına konu olan takas kampanyası İnanlar İnşaat satış ekibi tarafından şirketin kurumsallığına yakışmayan oldukça kötü bir şekilde yürütülmekte, yanlış bilgilendirmeler yapılmakta ve müşteriler mağdur edilmektedir.İnanlar İnşaat 'tan sözlerinin arkasında durmasını ve Takas kampanyasını sadece bir tanıtım malzemesi olarak kullanmamasını beklerdim. Ekspertiz raporu için bilgileri gönderdiğim 2.Ocak tarihinin üzerinden 42 gün geçmiş bulunmatadır. En az 600-700 bin TL lik bir satınalma yapacağımı dikkate alırsak, iyi bir satış ekibi tarafından sanırım bu süre içinde en az 42 defa aranmış olurdum.Başta da belirttiğim gibi tüm bu yaşanan olumsuzluklardan sayın Serdar İnan 'ın haberi olmadığını düşünüyor ve özellikle de bunun için konuyu sizinle paylaşıyorum.Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim.

---

Yanıt : Rica ederim. Konuyu Serdar Bey'e de Gülsen Hanım'a da ileteceğim... Gülsen Ramazanoğlu ve Serdar İnan'ın müşteri konusundaki hassasiyetlerini biliyorum. Kesinlikle bir müşteriyi bile üzecek bir tavır istemiyorlar... Bu konuda çok hassaslar... Eminim size geri dönüş yapacaklardır.