Konut sektörü ve müşteri memnuniyeti

Merhaba tebernus bey bugun duyarliligi yuksek bir seyler yazacagim. Butcesel sorunlar veya hukuki noktaya gelmis ve musterinin bariz hakli oldugu durumlar icin gelen sorularda patronu ceo yu arayin diyorsunuz cogu zaman. Vatandasin isi gorulsun madur olmasin yaklasiminiz iyi guzel de asil sorun su; Sonra bu sirket cok profesyoneldir iyi is yapar demek iddiali olmaz mi? Milyardolar sermayeli iso 500 de boy gosteren bir sirkette vatandaS acisindan usule uygun bir is icin bile insanlari kanirtan vatandasin uc kurusuna el atip nemalanan sirkette patronaja gitmeden is cozulmuyorsa veya gitsen de cozulmuyorsa gayrimenkul sektorundeki anti kurumsal ve itibarsizlik bu sektorun en buyuk sorunudur.bu yazdiklarim maalesef sayilari oldukca fazla sirket icin gecerli ne kadar cok iyi firma varsa o kadar da cok kotu firma var. isimleri de bu platformda geciyor nedense hep de ayni sirketler. Herkes yaniliyor olamaz degil mi? Sahsen benim boyle bir sorunum yok cok sukur emlak konut toki garantili projeden sasmam. Ama insanlarin buradaki caresizligine de sessiz kalamadim. Ne demek adam patrondan istesin parasini vatandasi kendi parssiyla dilenci yapan butun uckaatcilari kiniyorum bunlarin cevabi eminim biz de maduruzdur.ama yok oyle bir is ahlaki. Gecmiste kooperatif maduru olmus vatandas simdi de isbilmez veya uyaniklarin maduru olmasin. Buna da lutfen sessiz kalmayalim!

---

Yanıt : Anahatlarıya söyledikleriniz doğru... Ama eksik olan noktalar var...1) Herşeyden önce insanla iş yapılıyor... İnsanla iş yapılan sektörlerde hata yapmak olası... Mesela güvenlikte çok iddialı otomobil şirketleri yeri geliyor sattıkları otomobilleri geri çağırıyor... İnsanla iş yapan bu hatlara hazır olmalı... 2) Sonuçta muhatap bulmak önemli... Verdikleri sözde durmadıkları için geçmişte itibar ettiğim ama şimdi itibar etmediğim patronlar ve şirketler var... Burada önemli olan şirketlerin niyetleri... 3) Konut sektörünü bazı noktalarda eleştirebilirsiniz... Ama emin olun niyet ve düşünce olarak başta finans, otomotiv ve sigorta olmak üzere bir çok sektörden ileri bir noktada... Dünyanın en güvenliklisi olduğunu iddia eden marka otomobil kullanıyorum... Geçen yıl 20 kilometre hızla giderken rot kırıldı... Servise gittim... Durumu anlattım... Aldığım yanıt gayet güzeldi: Bizim farkımız kaza anında ortaya çıkar:)) Yine geçen yıl şirketimizin otomobillerini sigortalatmak için ne çektiğimi ben bilirim... Bankacılardan çektiğimi anlatmayayım bile... Özetle konut sektörünün ortalaması bir çok sektörün ortalamasının üzerinde... İyi olanları teşvik edelim... Saygı duyalım...