Dumankaya modern vadi teslim sorunu

Merhaba, Bahcesehir Dumankaya Modern Vadi projesinden daire satın aldık. Hazır olmayan evimizi bize teslim etmek istediler . Dilekçe yazdık , evi teslim almadık. Ekte fotoları ve dilekçeyi görebilirsiniz.Evimizi teslim almaya 2. kez gittiğimzide de bize taahüt edilenlerde eksiklikler oldugunu gorduk ve bunu dilekçede belirttik. ( ekte görebilirsiniz) Sonrasında 1 yıl süren ve 1 adım bile katedemediğimiz iletişimsizlik serüveni. Eger sıkılmazsanız altta detayları ile bulabilirsiniz. Tam 1 yıl evim boş kaldığı için hem kira geliri elde edemedim hem de yönetime borçlandım. Alttaki tüm detaylı acıklamalarıma karsın Dumakayadan gelen yanıt : 29.7.15 "Sayın Melek Ceylan, Dairenizi teslim aldıktan sonra daha önce bildirilen tutar 780,16 TL ödenecektir. Kasım ayına ait aidatınız Dumankaya İnşaat tarafından karşılanmıştır. Aralık dahil diğer aylara ait aidatlar Dumankaya İnşaat tarafından ne yazık ki karşılanamayacaktır." 1* Konu ile ilgli hukuki bir süreç başlatırsam kazanır mıyım ? Nereye basvurmam gerek ? 2* Bu durumu tüm şikayet sitelerinde yazmak ve insanları bilgilendirmek istiyorum. Yardımcı olur musunuz? Date: 10.07.2015 13:46 Subject: FW: MODERN VADİ & ÖRNEK DAİRE ŞİKAYETİ _____ Sayın Yetkili, 30.05.2014 tarihinde teslim edeceğinizi bildirdiğiniz evi 15.07 de teslim etmek için bizi davet ettiniz. 15.07.2014 tarihinde evimizi teslim almak için geldik.Güvenliğimizi hiçe sayarak inşaat alanına bizi soktunuz . ( Ekteki fotolar bilginize) Ekte göreceğiniz dilekçe de de belirtildiği gibi biz inşaatın devam ettiğini görünce alanı terk etik, evimizi teslim almadık. O tarihten sonra da Dumankayadan evimizi teslim alabileceğimize dair bilgi beklmeye başladık ancak Dumankayadan bilgi gelmeyince Dumankayayı biz arayıp teslimat tarihini sorguladık. Bize dönüleceği bilgisini alıp ,beklerken 30 Ekim 2014 tarihinde aidat tutarları ile ilgili bilgilendirme maili aldık. Bu maile istinaden 04.11.2014' te altta göreceğiniz maillle durumu size bildirdik. "Dumankaya Modern Vadi Site Yönetimi, Teslim edeceğinizi bildirdiğiniz tarihte evimizi teslim almak için geldik ancak halen inşaatın devam etmekte olduğunu gördük. Ailemi ve beni inşaatı devam etmekte olan bir alana sokmak istediğiniz ve bu iş guvenliğine aykırı olduğu için inşaatı tamamlanmamış evimizi teslim almadık. Konu ile ilgili evimizi hangi sebplerden teslim alamadığımızı bildiren dilekçeyide Dumankaya Modern Vadideki ofisinizdeki yetkililere teslim ettik. Sonrasında sizlerden konu ile ilgili hiçbir bilgi gelmediği için 2 hafta önce eşim bilgi almak için ofisinizi aradı, teslimatla ilgili bilgi alamadı. Teslimatı yapılmamış bir ev için ekte bilgimize sunulan ödemeleri yapmayacağımızı bildirir , teslimat tarihi ile ilgili bilgiyi beklediğimizi belirtmek isterim.Ayrıca sözleşmede zamanında teslimatı yapılmadığı için Dumankaya aleyhine oluşan cezai müeyyide nedeniyle asıl alacaklı tarafın biz olduğunu hatırlatmak isterim." Sizden yanıt gelmeyince 06.11.2014 tarihinde alttaki maili ilettik : "Ekli konuyla ilgili her telefon konuşmamda sizi aratacağım diyen MHYlere ve beni aramayan bilgi vermeyen yetkili kişilere, Aşağıda yazılmış mailı dikkate almamış olmanızın yanısıra son 3 günde enaz 5 kere aramamı da kale almadığınızı görüyorum. Evi satmaya çalışırken sürekli aradınız ayrıca yeni projeleriniz ile ilgili sürekli sms ve mail alıyorum bu da sizde iletişim bilgilerimin doğru olduğunu gösteriyor ancak ben bir bilgi istediğimde hiç bir geri dönüş olmuyor. Aramalarım ile ilgili kayıtların incelemenizi ve ne talep ettiğimi anlamanızı ve bana en geç bugün yetkili bir kişi tarafından bilgi verilmesini istiyorum. Ben size karşı olan bütün yükümlülüklerimi yerine getirirken sizin benim taleplerimi gözardı etmeniz kabul edilemez. Her yerde kurumsal ve büyük bir firma olmanızdan bahsediyorsunuz ama kurumsallık 444 7 222 yi açarak olmuyor. Zaten çağrı merkezinizde ki arkadaşlarında size bilgi verecekler demesi ve aranmamam bu hizmeti de doğru dürüst yapamadığınızı gösteriyor. Not : Tekrar tekrar konuyu anlatmaktan sıkıldım konuyu anlayabilecek ve çözüm bulabilecek yetkili bir kişi aramasını istiyorum. Ekli sözü de Dumankaya İnşaat Yönetim Kurulu Başkanı Uğur Dumankaya söylemiş." Temmuz ayındaki davetten sonra-onca yazışmalara telefon görüşmelerine rağmen- Dumankayadan gelen ilk mail 20 Kasım 2014 tarihli alttaki maildir: "Sayın BURAK CEYLAN, MDV-4-A4-38 MELEK CEYLAN adına olan daire teslim için Hazırdır.satış Sonrası Hizmetler ile randevu tertipleyerek teslim alabilirsiniz. Örnek daire ile ilgili şikayetinize paralel Sözleşme maddesini sizinle paylaşmak isteriz. " Bu mailinize istinaden 20 Kasım 2014 tarihinde alttaki maili size ilettik: " İmzaladığım sözleşmeyi biliyorum hatırlatma için teşekkürler. Ancak sözleşmeyi elime aldığımda satış temsilciniz Adem Kahriman? a gidip burada mutfak dolapları ile ilgili bir detay belirtilmemiş dedim ve kendisi de ?Dumankaya Modern Vadi projesi B segmenti olarak yapılıyor ve kullanılacak malzemeler örnek dairenin aynısı veya muadili olacak? şeklindeydi. Sonuçta bunu söyleyen de Dumankaya yı temsil eden satış temsilcisi idi biz de inandık. Şu anda bana teslim etmeye çalıştığınız dairenin mutfak dolapları açısından örnek daire ile arasında çok büyük kalite farkı var. Teslim aldığım dairenin bırakın akıllı olmasını diafon konmamış. Evi satmaya çalışırken yaptığınız reklamlar, videolar, satış temsilcinizin söylemleri ile ilgili ya haberdar değilsiniz veya ne olursa olsun satın denmiş. Satış temsilciniz Adem Beyin söylemlerinden bir kaç tane örnek vereyim. ?Bu proje bu bölgenin en değerli projesi olacak. ? ?B segmenti olarak yapılıyor.? ?Modern Vadi projesini Modern projesi ile karşılaştırmayın çünkü bu çok daha kaliteli olacak.? ?Evinizde oturduğunuz yerden sipariş verebileceksiniz ve direk market alışverişiniz kapınıza gelecek çünkü bu akıllı ev(evde diafon bile yok).? v.s. v.s. Konuyu tekrar ve son kez anlatmak istiyorum. Bana 18.06.2014 tarihinde ev teslimine davetlisiniz diye mail atıldı abonelik ve iskan bedelleri istendi ödedim. KDV bedeli istendi ödedim. Yani üzerime düşen her şeyi yaptım. Evi almaya gittim inşaat halindeki yere soktunuz çalışanlar baretlerle gezerken bana ev teslim etmeye çalıştınız. Ben bu şekilde teslim almam dedim tutanak tutturdum satış ofisinize teslim ettim. Size geri döneceğiz dendi dönmediniz. 4 ay boyunca bir kere aramadınız ben bu süreçte en az 4 kere aradım hepsinin kaydı vardır. Ancak hiç bir aramama geri dönmediniz. Kendi uğraşlarım ile 2 hafta önce evi gördüm bunda sizin en ufak bir çabanız olmadı. Evi görünce direk satış ofisine gittim oradaki yeni satış temsilcinize evin bana anlatılan kalitede olmadığını söyledim yaşadıklarımı anlattım cevap veremedi. Bana bugün imzalamış olduğum sözleşmeyi gönderiyorsunuz. Bu kurumsallıksa, anladığınız müşteri memnumiyeti buysa ben buna katılmıyorum. Ben şikayetlerimin hiç birinde örnek dairenin aynısını yapın verin demedim. Bana Dumankaya adına yakışan ayrıca Satış Temsilcinizin söylemlerini destekleyecek bir daire vermediniz dedim. Taleplerimde de bana vaadedilen şeylerin verilmesini istiyorum. Dumankaya tarafından takınılan bu umursamazlık silsilesi içerisinde Dumankayanın müşterisi olduğum için pişmanım. Yaşadıklarımı her müşteri hizmet yetkilisine anlatmaktan yoruldum umarım yaşadıklarımı anlayabilecek biri bana geri dönerde konuşabiliriz veya aksiyon alıp haber verirsiniz." Daha sonrasında yapılan yazışmaları inceleminiz ve değerlendirmeniz için alta yapıştırdım.20 Kasım 2014 ile 27 Ocak 2015 tarihleri arasındaki 7 yazışmamıza Dumankaya şirketinin büyük çoğunluğunın maillerde olmasına rağmen ancak 2 ay sonra bize cevap verildi! 02 Subat 2015 tarihinde tekrar evimizi teslim almaya gittik. İstediğimiz hiçbir düzeltme yapılmamıştı. Tekrar dilekçe yazdık. 06 Subat 2015 saat 11:50 de Burak Karaboğa tarafından arandık. Kendisinin bu olayla bizzat ilgileneceğini istenilen düzeltmelerle ilgi neler yapılabılecegını bakıp bize en kısa zamanda bize döneceğini bildirdi.Cezai müeyyide ile ilgili de Ozlem Acar ın bizi arayacağını bildirdi. Aynı gün çğrı merkezinden Dilek Hn aradı ve "dairemizi teslim aldıktan sonra bizden hesap bilgilerimizin alınacagını ve kira ödemelerinin yapılcağını bildirdi. 6 Mart 2015te biz Dumankayayı arayıp Burak Beye ulaşmaya çalıştık ama bize Alper Bey geri dondü. İlgili düzeltmeler yapılmış mı kontrol edip geri döneceğini bildirdi. Her zaman ki gibi yine bir geri dönüş olmadı . En son 18 Haziran tarihinde Selahattin Kabil Bey beni aradı ve o günden beri de kendisiyle yazışmaktayız. Ben evi satın alana kadar satış danışmanınız beni en az 5 kere aradı ayrıca sigorta biriminiz teslim alamadığım evin DASK ını yapmak için 5 kere aradı buda aslında firma olarak işinize gelen şeyleri çok iyi takip ettiğinizi gösteriyor ama evim ile ilgili Dumankaya dan kimse aramadı. Dumankayaya evim ile ilgili dilekçe yazdım, telefon ettim, mail attım ama kimse kale alıp da cevap vermedi. Buradan da ne kadar kurumsal bir firma veya nasıl bir marka olduğunuzu anlamış oldum. Tüm bu yazışmalarımıza rağmen ve Selahattin Bey ile evimizi teslim almak için yaklaşık bir aydır konu üzerinde yazışıp konışmamıza rağmen 29 Haziran 2015 tarihinde evimizi teslim almaya gelmediğimiz için tebligat aldık Bunun dışında 1 yıl önce evimi teslim almış olup kiraya verseydim site yönetimine olan borç, kira geliri, size harcadığım zamanın bedeli(maddi manevi kayıplar) gibi hesaplayamayacağım bir gelirim olacakken alttaki maille bana 07 Temmuz 2015 tarihinde 780Tl ödeneceğini bidirdiniz. Burak Bey e de Selahattin Bey e de bildirdiğim gibi Dumankayanın tek yapması gereken müşterisiyle sadece iletişime geçmekti. Talebim yönetime olan borçlarımın kapatılması ve de 30 Mayıs 2014 ile bu tarihe kadar olan kira tutarımın kira tutarından ödenmesidir.

---

Yanıt : Merhaba. Sorunu uzlaşma ile çözemiyorsanız dava açın. Geriye kalan tek yol bu.