Tebernüş Bey günaydın. Ağaoğlu My World Europe projesi ile

Tebernüş Bey günaydın. Ağaoğlu My World Europe projesi ile ilgili olarak şimdiye kadar sürekli olarak sitenizdeki yorumlardan ve izlenimlerinden yola çıkarak eleştirilerde bulunmuştum. Eleştirilerim de genelde beyaz eşya markası noktasında idi. Şimdi izninizle yine hem eleştiri, hem de özeleştiri yapmak istiyorum. Hafta sonu (cumartesi) örnek daireyi görme şansım oldu. Sitenizdeki yorumlar bende ve eşimde çok büyük boyutta olumsuz bir önyargı oluşturmuştu. Sizin de belirttiğiniz gibi, aslında malzeme kalitesi abartıldığı kadar kötü değil. Yine belirttiğiniz gibi kullanılan markalar belli. Sitenizdeki yorumları haftalar boyunca eşime anlatıp durmuştum. İster istemez eşimin de canı sıkılmıştı, hatta bu yüzden tartıştık bile. (Burada sizin sitenizin etkisi de ortaya çıkıyor)) Eşim ve ben örnek daireyi gezince bayağı bir rahatladık aslında. Bu rahatlama dairenin çok güzel ve kaliteli olması ile ilgili değildi ama, anlatıldığı kadar kötü olmadığından kaynaklanan bir rahatlamaydı. Ev mutlaka daha kaliteli olabilirdi. En azından kataloglardaki görseller ve kalite sağlanabilirdi. Görsellerle alakası yok diyebilirim. Ama yerin dibine sokulacak kadar da kalitesiz değildi. Burada hemen hem sizin hem de buradan daire edinen okurlarınızın dikkatini bir noktaya çekmek istiyorum. Kaç kişi daireyi satın alırken sözleşme ekinde yer alan listeyi (mahal listesi deniliyor zannedersem) dikkatlice okudu ve kontrol etti. Ben evi alalı 1 sene oldu ama, daha cumartesi günü (örnek daireyi gezdikten ve bazı şeyleri merak ettikten sonra) detaylı olarak inceledim. Lütfen herkes bir kez daha detaylı olarak göz atsın. Her ne kadar küvet görsellerde yer alsa da (ki bu Ağaoğlu\'nun yanlış bir pazarlama politikasıdır) sözleşme ekinde "küvet" demiyor, "duş teknesi" diyor. Mutfakta kullanılan malzemelerle ilgili olarak "davlumbaz veya aspiratör" demiş. Listede portmanto diye birşey yok. (üç kuruşluk portmantodan neden kaçınılır, onu da anlamış değilim) "Saten boya" demiyor, "su bazlı boya" diyor. Yani adam kalkıp bize "sözleşme ekinde belirttiğim neyse onu yaptım" dese, %100 haklı. Tespit edebildiğim kadarıyla hepsi doğru. Bu konuda bizim söyleyeceğimiz bir şey yok bence. Bizim bu noktadaki hatamız sözleşmeyi imzalarken listeyi kontrol etmemek, marka ve kalite sorgulamasını yapmamak (listede markalara yer verilmemesi büyük bir eksiklik bence, birçok şirket en küçük detayına kadar isimlendirebiliyor bunları) Özeleştiriden sonra gelelim eleştiriye. Başta siz olmak üzere birçok kişi Ali Ağaoğlu\'nun müşteri memnuniyetine verdiği önemden ve gerekirse birçok fedakarlıktan kaçınmayacağından bahsediyor. Müşteri sorunlarını çözmek için elinden geleni yaptığını ve buna çok önem verdiğini anlatıyor. Şimdi cumartesi günü örnek daireyi gezdikten sonra bazı konularda bilgi almak için danıştığımız yetkili elemanının ifadesini aktarıyorum size; (biz vestel konusunu ve diğer eleştirilerinden bahsedince) satış elemanı "valla Ali Bey tüm eleştirilere ve söylenenlere kulaklarını tıkadığını ve herşeyin kendisinin uygun gördüğü şekilde olacağını söyledi bize" dedi. Yaklaşımı ve ifadeyi görüyormusunuz? Yani onun için müşteri memnuniyeti önemli değilmiş, ne derlerse desinlermiş, bildiği doğruları yaparmış. Reklam sloganına uygun hareket ediyor yani, "yaptım, oldu" diyebiliyor. Bu zamana kadar aracılığınızla yapılan tüm eleştirilere kayıtsız kalınması da bunun en güzel göstergesi. Adam yapıyor oluyor işte !!! Siz istediğiniz kadar yırtının, istediğiniz kadar sinirlerinizi bozun. Sonuç değişmeyecek. Aracılığınızla diğer daire sahiplerine de tavsiyem bu, boşu boşuna kendilerini yıpratmasınlar ve Ali Ağaoğlu\'ndan ekstra bir şey beklemesinler (çünkü sözleşmeye göre gerçekten de istenen şeyler ekstra), beklenti içine girmesinler. Bizim en büyük hatamız bence sizin de dediğiniz gibi beklentimizi çok yükseklerde tutmamız. Gerek yokmuş. Ben bugün itibariyle evimin satış ilanını veriyorum. Yazdığım gibi, asıl rahatsızlığım evin kalitesi ile ilgili değil, Ağaoğlu\'nun bu vurdumduymaz yaklaşımları ile ilgili. Daha evin yapım aşamasında ve bir örnek daireden bu kadar rahatsız olup, bu kadar sinirleniyorsam, sonrasını düşünemiyorum. Siz zamanında tavsiyede bulunmuştunuz zaten, kendinizi mutsuz etmeyin, satın gitsin diye. Sözünüzü dinliyorum. Gerçi onu da satabilirmiyim bilmiyorum. Sizi yakından takip etmeye devam edeceğim. Katkılarınız için teşekkür ederim.