Kredili ev satışı kredi sonrası işlemler

Merhabalar, kredi kullanarak Pendik ten bir ev almak istiyorum. Kredi onayı çıktı ve çıktığı gün TKGM sistemden satış ve ipotek için .... nolu başvuru kaydınız oluşturulmuştur bu aşamada tapuya gitmenize gerek yoktur diye bir mesaj geldi. Aynı mesaj ev sahibine de gitmiş. Tapu dairesine ulaşamıyorum ne yapmalıyım?