kentsel dönüşüm taşınma yardımı

iyi günler tebernüs bey ben istanbulda ikamet etmekteyim daha önceden oturduğum site kentsel dönüşüm çerçevesinde yıkılma kararı alındı bu sitede 4 yıl kiracı olarak ikamet ettim taşınma yardımı alabilimek için gerekli evrakları belirtilen şubeye teslim ettim 3 aydır ödeme yapılmadı haftada 1 defa arıyıp soruyorum her defasında ankaraya yazı yazdık cevabı gelmedi diyip geciştiriyorlar konu ile ilgili nasıl bir yol izlemeliyim beni mağdur durumda bıraktılar evi tahliye edin yaklaşık 20 günde ödeme yapılacak dediler ama 3 ay geçti yardımcı olduğunuz için şimdiden teşekürler.