eksik ve ayipli teslimat hukuki prosedur

Tebernus Bey; Ismini vermeycegim ama meshur bir firmadan uzun bir bekleyis sonunda ,abonmanlilar ve odemeler bittikten sonra evimizi teslim almaya gittik,firma yetkilisine evi bu sekilde teslim alamayacagimizi ,evin ayipli ve kusurlu oldugunu,hakkimizi hukuki olarak arayacagimizi belirttik,simdi bizden aidat isteniyor,bitmemis bir evden nasil aidat istenir?Firma evin alinmasini,evin eksiklerinin garanti kapsaminda oldugunu vs vs hikayeler bitmek bilmiyor. 2.sorum- bu durumda itiraz hakkimizi nasil kullanacagiz,ayipli kisimlarin fotograflarini tarihi ile birlikte cektim.tuketici hakem heyetine mi gidilecek,nasil olacak?proseduru lutfen tarif ediniz. Tabi ki meseleyi sonunda bir avukata danisacagim ,tuketiciyi bilgilendirdiginiz ve boyle bir siteyi kurdunuz icin de ayrica tesekkur ederim.