Devremülk Sözleşmesi Cayma Hakkı ile İlgili Bir Soru

Merhaba, Annem 08.03.2017 tarihinde Yalova Termal Saray Otel'de bir günlük tatile gitmiş ve 09.03.2017 tarihinde 21.750 tl tutarlı devremülk sözleşmesini baskı sonucu imzalamak zorunda hissederek imzalamış. 150 tl kapora ödemiş ama sonra tatilden dönünce caymak istediğini yetkililere telefonla ifade ettiğinde 5000tl ödemesi gerektiğini söylemişler, iki günlük telefon görüşmeleri sonucunda bu ücret pazarlıkla 1000tl'ye inmiş. Durumu bana anlattığında (kızıyım) hiçbir ücret ödemeden cayma hakkını kullanabileceğini araştırarak öğrendim. Noter onaylı cayma hakkı sözleşmesini şirkete göndermemiz yeterli olacak mıdır? Başka bir işleme gerek var mıdır? Herhangi bir ücret ödenmediğinden (150 tl'lik kaporayı saymazsak) tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünmüyoruz ama hakem heyeti veya mahkemeye başvurmamız gerekli midir? Yanıtlarsanız çok sevinirim. Teşekkürler Meltem Yurtseven