Banka taahhutnamesine uymayıp evimin üstündeki ipoteği kaldırmıyor

Garanti Bankasından ipoteği ve borcu devam eden bir evi Kuveyt Türkten kredi alarak satın aldim.Garanti bankası evin kredisi kapatılırsa ipotek kaldirilacagina dair taahhütname verdi.Parayi Garanti bankasinin verdigi hesaba yatirmamiza rağmen ipoteği kaldırmadı.Garanti bankasi,Kuveyt Türk aracılığıyla yatirdigim parayı tahsil etmeden paranın tamamını borçlusuna vermiş Dekont ve ıslak imzalı taahhütname elimizde.Magduriyetimi gidermek için ne yapmalıyım?